Kích hoạt dịch vụ	Đổi tài khoản mặc định
Đổi mật mã	Hòm thư
Xem số dư	Tra cứu lãi suất
Chuyển tiền	Tra cứu tỷ giá
Topup	Tra cứu điểm giao dịch
Thanh toán hóa đơn	Tra cứu điểm đặt ATM
Lịch sử giao dịch	Đổi ngôn ngữ

Bước 1	Nhận tin nhắn đề nghị kích hoạt	Sau khi đăng ký dịch vụ Mobile banking, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn đề nghị kích hoạt như sau: Tai khoan da duoc dang ky thanh cong. Ban can kich hoat DV voi ma kich hoat XXXX, mat ma YYYYYY (ma nay se het hieu luc sau DD/MM HH:MI).
Bước 2	Mở chương trình TPB Mobile Banking đã được cài đặt trên điện thoại
Bước 3	Chọn Cai dat è Kich hoat dich vu
Bước 4	Nhập mã kích hoạt đã nhận được từ tin nhắn thông báo nhận được ở bước 1 (ví dụ mã kích hoạt là 1234)
Bước 5	Nhập mật mã
Bước 6	Xác nhận và gửi tin yêu cầu kích hoạt
Bước 7	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để trở về bước 6
Bước 8	Nhân tin nhắn thông báo kết quả	Trong trường hợp kích hoạt thành công, hệ thống sẽ gửi về tin nhắn thông báo và yêu cầu đổi mật khẩu như sau:

Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu Cài đặt, chọn đổi mật mã
Bước 2	Nhập mật mã cũ
Bước 3	Nhập mật mã mới
Bước 4	Nhập lại mật mã mới
Bước 5	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để trở về bước 4
Bước 6	Hệ thống thông báo khách hàng đã đổi mật mã thành công

Bước 1	- Vào ứng dụng TPB Mobile Banking - Chọn quản lý tài khoản
Bước 2	Chọn  xem số dư
Bước 3	Nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 2
Bước 4	Chương trình yêu cầu xác nhận việc gửi tin đến số dịch vụ. + Chọn Yes để thực hiện gửi tin. + Chọn No chương trình sẽ trở về bước 2.
Bước 5	Hệ thống gửi thông tin số dư đến điện thoại di động

Khởi tạo giao dịch chuyển tiền
Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu chuyển tiền
Bước 2	Chọn tài khoản nguồn + chọn Tài khoản Mac dinh, + hoặc chọn TK khac è nhập số tài khoản chuyển  chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại menu chọn tài khoản chuyển
Bước 3	Nhập số tài khoản đích è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 2.
Bước 4	+ Chọn số tiền trong danh sách + Hoặc chọn Nhap so tien khac chương trình sẽ hiển thị màn hình yêu cầu khách hàng nhập trực tiếp số tiền cần chuyển. è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 3.
Bước 5	Nhập nội dung chuyển tiền. è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 3.
Bước 6	Xác nhận các thông tin chuyển tiềnè chọn Co để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 5
Bước 7	Nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 6
Bước 8	Chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No chương trình sẽ trở về bước 1.
Bước 9	Hệ thống gửi thông báo yêu cầu khách hàng xác nhận giao dịch chuyển tiền. Khách hàng kiểm tra đối chiếu khớp đúng thông tin tài khoản chuyển và tài khoản nhận
Xác nhận giao dịch
Bước 10	Vào menu Quan ly giao dich, chọn Xac nhan giao dich
Bước 11	Nhập số giao dịch cần xác nhận đã nhận được ở bước 9
Bước 12	Chương trình hiển thị câu hỏi kiểm tra thông tin số giao dịch được chủ tài khoản yêu cầu xác nhận è chọn Co để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 11
Bước 13	Nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 12.
Bước 14	Chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No chương trình sẽ trở về bước 13
Bước 15	Hệ thống xử lý giao dịch chuyển tiền sau khi được xác nhận. Đối với giao dịch chuyển tiền thành công, hệ thống gửi thông báo đến khách hàng

Khởi tạo giao dịch TOPUP
Bước 1	+ Vào ứng dụng TPB Mobile Banking + Chọn menu TOPUP
Bước 2	Chọn thuê bao cần topup là thuê bao đang dùng hoặc nhập số thuê bao khác
Bước 3	Chương trình yêu cầu bạn chọn số tiền chuyển, bạn có thể chọn một số tiền trong danh sách hoặc nhập trực tiếp số tiền cần chuyển.
Bước 4	Chương trình yêu cầu bạn xác nhận xem có thưc sự muốn nạp tiền cho thuê bao hay không.
Bước 5	Nhập mật mã xác thực của hệ thống
Bước 6	Chọn Yes để thực hiện gửi yêu cầu đến hệ thống hoặc chọn No để trở về
Bước 7	Sau khi gửi tin đến số dịch vụ, hệ thống Mobile Banking sẽ khởi tạo giao dịch nạp tiền và gửi tin nhắn yêu cầu bạn xác nhận giao dịch nạp tiền. Trong tin nhắn này có số thuê bao nhận tiền. Bạn cần kiểm tra để đảm bảo số tiền, số thuê bao nhận tiền  là đúng.
Xác nhận giao dịch TOPUP
Bước 8	Để xác nhận giao dịch, vào menu Quan ly giao dich, chọn Xac nhan giao dich
Bước 9	Nhập mã giao dịch tương ứng với mã giao dịch gửi về
Bước 10	Chọn đồng ý, chương trình hiển thị thông báo
Bước 11	Bạn xác nhận giao dịch với mã giao dịch tương ứng, chương trình yêu cầu bạn nhập mật khẩu
Bước 12	Chương trình yêu cầu bạn xác nhận việc gửi tin đến số dịch vụ. Bạn cần chọn Yes để thực hiện gửi tin. Nếu bạn chọn No chương trình sẽ trở về bước 9.
Bước 13	Hệ thống Mobile Banking sẽ thực hiện việc chuyển tiền từ TK của bạn đến TK nhận. Nếu việc chuyển tiền thành công, bạn sẽ nhận được thông báo như sau

Khởi tạo giao dịch thanh toán
Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu Thanh Toán
Bước 2	Chọn menu Thanh toán Hóa đơn
Bước 3	Chọn nhà cung cấp dịch vụ cần thanh toán
Bước 4	Nhập vào số hợp đồng hoặc số thuê bao của nhà cung cấp dịch vụ. Đối với các thuê bao là số thì có thể lưu và lựa chọn sẵn từ danh bạ điện thoại è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 3.
Bước 5	Nhập vào mật mã do nhà cung cấp dịch vụ khách hàng(nếu nhà cung cung cấp dịch vụ yêu cầu)
Bước 6	Màn hình hiển thị thông tin tổng hợp thông báo cho khách hàng
Bước 7	Nhập mật mã giao dịch của dịch vụ TPB Mobile Banking
Bước 8	Chọn Dong y, chương trình yêu cầu xác nhận cho phép gửi tin nhắn tới tổng đài dịch vụ của TPB
Bước 9	Hệ thống gửi thông báo yêu cầu khách hàng xác nhận giao dịch thanh toán. Khách hàng kiểm tra đối chiếu khớp đúng thông tin về số hợp đồng / tài khoản và số tiền cần thành toán
Xác nhận giao dịch
Bước 10	Vào menu Quan ly giao dich, chọn Xac nhan giao dich
Bước 11	Nhập số giao dịch cần xác nhận đã nhận được ở bước 9
Bước 12	Chương trình hiển thị câu hỏi kiểm tra thông tin số giao dịch được chủ tài khoản yêu cầu xác nhận è chọn Co để tiếp tục hoặc chọn Khong để trở lại
Bước 13	Nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại.
Bước 14	Sau khi khách hàng nhập mật khẩu và lựa chọn “Dong y”, chương trình yêu cầu xác nhận cho phép gửi tin nhắn tới đầu số tổng đài dịch vụ SMS của TPB
Bước 16	Hệ thống xử lý giao dịch thanh toán hóa đơn sau khi được xác nhận Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống gửi thông báo đến khách hàng

Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn quản lý tài khoản
Bước 2	Chọn lịch sử giao dịch
Bước 3	- Chọn tài khoản mặc định - Hoặc chọn tài khoản khác và nhập trực tiếp số tài khoản muốn xem.
Bước 4	Nhập mật mã èchọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 3.
Bước 5	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No chương trình sẽ trở về bước 2.
Bước 6	Hệ thống gửi thông báo liệt kê 05 giao dịch gần nhất trên tài khoản được yêu cầu chọn

Bước 1	Vào ứng dụng TPB Mobile Banking Chọn menu quản lý giao dịch
Bước 2	Chọn menu lịch sử giao dịch
Bước 3	Nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 2
Bước 4	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để trở về bước 2
Bước 5	Hệ thống gửi thông báo liệt kê 5 giao dịch gần nhất khách hàng đã thực hiện:

Bước 1	- Vào ứng dụng TPB Mobile Banking - Chọn menu quản lý tài khoản
Bước 2	Chọn  đổi tài khoản mặc định
Bước 3	Nhập số tài khoản.
Bước 4	Chương trình yêu câu xác nhận thông tin Chọn Có để tiếp tục hoặc chọn Không
Bước 5	nhập mật mã è chọn Dong y để tiếp tục hoặc chọn Quay lai để trở lại bước 4
Bước 6	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để quay lại bước 1
Bước7	Hệ thống sẽ thông báo tài khoản mặc định đuợc thay đổi thành công

Bước 1	Vào ứng dụng TPB Mobile Banking Chọn menu quản lý giao dịch
Bước 2	Chọn  hòm thư
Bước 3	Chương trình sẽ hiện ra các tin nhắn đã lưu trên máy di động của khách hàng. Khách hàng có thể chọn để xem chi tiết những tin nhắn đã lưu

Bước 1	- Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu tra cứu thông tin
Bước 2	Chọn lãi suất tiết kiệm
Bước 3	Khách hàng xác nhận việc gửi tin đến số dịch vụ. è chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để trở về bước 2
Bước 4	Chương trình gửi thông báo lãi suất tiết kiệm

Bước 1	- Vào ứng dụng TPB Mobile Banking - Chọn menu tra cứu thông tin
Bước 2	Chọn tỷ giá
Bước 3	- Chọn tỷ giá theo ngoại tệ phổ biến - Hoặc chọn tỷ giá theo loại ngoại tệ è chọn loại tiền muốn xem tương ứng
Bước 4	chọn Yes để thực hiện gửi tin hoặc chọn No để trở về bước 3
Bước 5	Chương trình thông báo thông tin về tỷ giá tra cứu

Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu tra cứu thông tin
Bước 2	Chọn điểm giao dịch
Bước 3	Chọn tỉnh/thành phố
Bước 4	Chọn quận/huyện
Bước 5	èchọn Yes để thực hiện gửi yêu cầu hoặc chọn No để trở về bước 2
Bước 6	Hệ thống gửi thông báo địa chỉ CN/PGD của Ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng

Bước 1	Vào ứng dụng TPB Mobile Banking Chọn menu tra cứu thông tin
Bước 2	Chọn điểm đặt ATM
Bước 3	Chọn tỉnh/thành phố
Bước 4	Chọn quận/huyện
Bước 5	chọn Yes để thực hiện gửi yêu cầu đến hệ thống hoặc chọn No để trở về bước 2
Bước 6	Hệ thống gửi thông báo địa chỉ ATM theo yêu cầu của khách hàng

Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu Cài đặt
Bước 2	Chọn Language/Ngôn ngữ
Bước 3	Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt hoặc English
Bước 4	chọn Yes để thực hiện chuyển ngôn ngữ hoặc chọn No để trở về bước 3
Bước 5	Sau khi đổi ngôn ngữ, chương trình sẽ tự động khởi động lại	TPB Mobile Banking

Bước 1	-Vào ứng dụng TPB Mobile Banking -Chọn menu Cài đặt
Bước 2	Chọn Cập nhật phần mềm   Hệ thống sẽ nhắn tin địa chỉ download ứng dụng về cho khách hàng